Conceito do BALANCED SCORECARD
» metodologia Kaplan & Norton

O Balanced Scorecard (BSC) constitui uma das ferramentas mais eficazes para implementar e levar à prática o plano estratégico da Companhia.

O mercado demonstra-nos que não basta gerir unicamente com indicadores financeiros, o que implica uma ênfase excessiva na obtenção de resultados a curto prazo.

É necessário utilizar outros indicadores não financeiros que, apoiados na metodologia do BSC, nos ajudem a concentrar os esforços em criar um verdadeiro valor a médio e longo prazo.

Tradicionalmente as organizações não costumam enfrentar grandes dificuldades para definir a sua estratégia, mas sim na sua implementação.

Balanced scorecard
Que é BSC?
  • Agrupa objectivos, indicadores e iniciativas estratégicas sob quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e potenciais » Estrutura mapas estratégicos
  • Para cada uma destas perspectivas define-se o que se quer conseguir e como se vai medir.
  • De seguida definem-se as metas, que nos darão as chaves que determinam as mudanças na organização.
  • E finalmente as iniciativas estratégicas, que são as acções que provocarão as mudanças desejadas em Balanced Scorecard.
"Não é possível gerir o que não se pode medir" (William Hewlett)

..se não se pode gerir não se poderá melhorar.



  • Tem a função primordial de traduzir a missão e a estratégia da organização num conjunto de indicadores que informem sobre o cumprimento dos objectivos.

  • O Balance ScoreCard é uma ferramenta de gestão estrategica indispensável para alinhar de forma coerente as pessoas com o plano estratégico da Empresa, e desta forma ajudar a atingir os objectivos estratégicos da Organização.

Sistema de informação, comunicação, motivação e formação contínua
Balanced Scorecard
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